Köpvillkor

Garantier

Som privatperson omfattas du av konsumentköplagen och distansköplagen. Klicka här för att läsa mer om vilka rättigheter du har som kund. De produkter du beställer från Sorseledörren har som lägst 2 års garanti mot fabrikationsfel. Om en produkt har längre garanti än 2 år finns detta specificerat på produktsidan. Garantin gäller med förutsättningen att kunden, eller hantverkaren, hanterar produkten på ett fackmannamässigt sätt och följer Sorseledörrens anvisningar för skötsel och montage. 

Reklamation

Sorseledörrens produkter omfattas av tre års reklamationsrätt. Om det visar sig att en vara har ett fel vid leveransen får kunden reklamera produkten. Vi stävar alltid efter att hitta den bästa lösningen för kunden så vi hanterar reklamationen genom att antingen laga produkten, ersätta produkten med ny vara, prisavdrag eller i sista hand ge möjlighet att häva köpet. Förutsättningen för reklamationen är att felet fanns på produkten redan när den levererades. Under de två första åren efter köpet är det Sorseledörrens ansvar att visa att felet inte fanns när produkten levererades till kund. Efter denna period är det enligt konsumentköplagen kundens ansvar att visa att felet fanns vid leverans/mottagande av produkten

Ångerrätt

När du beställt en produkt har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp efter att du mottagit din beställning. I de fall vi tillverkat en produkt med specialmått enligt kundens önskemål gäller ej returrätt (11§ lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

Om du vill returnera din beställning får du kontakta oss via epost info@sorseledorren.com eller telefon 0952-101 00 så  hjälper vi dig med din retur. Vid retur står kunden för returfraktkostnaden vid ångrat köp. Det är viktigt att kunden returerar varan i oförändrat skick och emballerad på samma sätt som vid mottagandet. Vid godkänd retur återbetalas värdet minus returfraktkostnad till kunden. 

Produktinformation och priser

Samtliga priser i vår webshop är angivna inklusive moms om inget annat valt att visas. Sorseledörren AB reserverar sig för eventuella felskrivningar i produktinformationen och kan inte garantera att bilder exakt återger produktens verkliga utseende då de ofta renderas digitalt. Vi förbehåller oss rätten att utan förvarning rätta till de felaktigheter som eventuellt kan finnas på vår hemsida.

Behandling av personuppgifter

I samband med din beställning behöver vi samla in uppgifter från dig för att leverera din beställning och för att fullfölja våra åtaganden mot dig som kund för exempelvis garantier. Den informationen vi behöver från dig är namn och adressuppgifter, e-post och telefonnummer. Sorseledörren AB behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och garanterar att uppgifterna inte säljs eller på annat sätt överlåts till tredje part. Enligt GDPR har du rätt att begära ut den information som Sorseledörren AB har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.